Een grote huurdersorganisatie (60.000 huurders) worstelt met een heroriëntatie op werkwijze en organisatie opbouw. Door een reeks fusies van de woningcorporatie waar zij toebehoort, is hier grote behoefte aan ontstaan. De adviseur maakt eerst een doorlichting van de organisatie en kijkt naar vraagstukken als gedeelde missie, organisatieontwikkeling, efficiency, cultuuraspecten. Een belangrijk draaipunt blijkt te zijn: het verloop van samenwerking tussen professionele krachten die vanuit de woningcorporatie actief zijn in de dienstverlening aan huurders en vrijwilligers die in dat zelfde vlak doen aan belangenbehartiging vanuit de huurdersorganisatie.

Na rapportage valt het besluit enkele interne veranderingen door te gaan voeren en in te zetten op beter contact met de eigen achterban. De woningcorporatie raakt doordrongen van de noodzaak betere samenwerking te organiseren met de actieve bewoners(groepen). Partijen constateren ook dat zij samen moeten investeren in betere omgangsvormen en heldere afspraken over ieders rollen en verantwoordelijkheden. De opdracht krijgt een vervolg in een aantal verbetertrajecten.

Adviseur: Herman Leisink, hetonderhandelhuis

Een woningcorporatie en een bewonersvereniging (1150 huurders) zijn in een jarenslepend conflict verwikkeld over opzet en uitvoering van een ingrijpend renovatieplan. (investeringsplan € 55 mio). Door stagnatie van het overleg verslechtert de kwaliteit van woningen en lopen proceskosten op. Op het hoogtepunt zijn partijen in 4 separate juridische procedures met elkaar verwikkeld.

De adviseur wordt gevraagd als mediator en procesbegeleider op te treden. Het vertrouwen van partijen in elkaar wordt teruggebracht door afspraken over spelregels en gelijkwaardige samenwerking. Het lukt in drie maanden tijd via intensieve besprekingen om overeenstemming te bereiken. De rechtszaken worden stopgezet en de renovatie gaat in uitvoering.

Adviseur: Herman Leisink, hetonderhandelhuis

Bij onderhandelen is de eerste gedachte vaak: strijd, hard om hard. Onterecht, want ook al kan het er stevig aan toe gaan aan de onderhandeltafel, de echte winst zit in het vinden van balans tussen partijen en belangen. Het loont op een andere manier tegen onderhandelen en onderhandelprocessen aan te kijken.

Onderhandelen: Het is uitruilen: niet manipuleren, maar manoeuvreren. Het is afstemmen: niet de ander grijpen, maar samen grip krijgen. Het is beïnvloeden: niet aan de haal gaan, maar afspraken maken die posities en belangen weerspiegelen.

Vlug Adviseurs en HetOnderhandelHuis adviseren partijen over onderhandeltrajecten, treden zonodig op als procesleider en helpen desgewenst ook bij het aanscherpen en trainen van inzicht en vaardigheden. Opdrachtgevers zijn ondernemingsraden (WOR), partijen in de woonsector (OWVH), maar ook bedrijven die bezig zijn met complexe veranderprocessen of organisaties die professionals willen laten bijscholen.

Adviseur: Herman Leisink, hetonderhandelhuis

Een woningbedrijf is bezig met een nieuwe klantgerichte strategie via de opzet en inrichting van een afdeling vastgoedbeheer. Bestaande activiteiten van het bedrijf en ook nieuwe initiatieven zullen daarin een plek krijgen. Dit zal ook gevolgen hebben voor de bedrijfsvoering en inzet van personeel. De ondernemingsraad vraagt Vlug Adviseurs om ondersteuning bij het gehele traject. 

Vlug Adviseurs helpt met het maken van een strategische analyse van het voorgelegde plan. De ondernemingsraad concludeert dat er belangrijke voorwaarden zijn op het punt van implementatie van de plannen en aanpakken van belemmeringen in de bestaande bedrijfscultuur. De directie besluit de adviesaanvraag aan te houden en start een nader uitwerkingstraject waarin - zoals door de ondernemingsraad voorgesteld - personeelsleden actief gaan participeren. Het proces is nog gaande.

Adviseur: Herman Leisink

Na een uitgebreid voortraject heeft het MT van een woningcorporatie de richting van de reorganisatieverandering bepaald. Principiële keuzes zijn gemaakt en uitgangspunten voor het organisatieontwerp zijn vastgesteld. De ondernemingsraad zal om advies worden gevraagd. Vlug Adviseurs is gevraagd de projectleider te ondersteunen bij de formulering van de adviesaanvraag en bij de onderhandelingen voor het afsluiten van een Sociaal Plan om de reorganisatie te begeleiden. Het accent voor de adviseurs ligt op expertise- en klankbordrol.

De ondernemingsraad heeft positief geadviseerd over de reorganisatie en er ligt een goed Sociaal Plan.

Adviseurs: Ignas Wajon, Herman Leisink

In tijden van marktwerking ontstaan in vele sectoren steeds meer open samenwerkingsvormen van partijen. Professionele vertegenwoordigers van organisaties moeten daarop dealen en wheelen met elkaar in de buitenwereld en evenzo met de eigen interne organisatie. Onderhandelingsvaardigheden en het vermogen om regie te houden op onderhandelingsprocessen worden voor hen van grote waarde. De door Vlug Adviseurs gehanteerde formules van HetonderHandelHuis bieden opdrachtgevers hierbij uiterst waardevolle, direct toepasbare ondersteuning

Woningcorporaties zijn op verschillende fronten actief met het vormgeven van maatschappelijke legitimatie en het organiseren van participatie met betrekking tot haar belanghouders. Vlug Adviseurs neemt het initiatief tot aanpak en onderzoek met en voor Maatschappelijke Adviesraden Wonen over hun rol in dit speelveld. Inzet voor deze raden is: zelfevaluatie; versterking en ondersteuning; beter onderling contact en positionering in de gehele sector.

De gezamenlijke woningcorporaties in de regio Alblasserwaard-Vijfheerenlanden hebben voor de jaren 2007 - 2010 het Bod aan de regio geformuleerd. In het Bod doen de corporaties de regio een aanbod van ambitieuze plannen en concrete en meetbare doelstellingen onder andere op het gebied van de bouw van aantallen woningen en energiebesparing. Samen met ORKA-advies is dit Bod in nauwe samenspraak en in opdracht van negen corporaties ontwikkeld en inmiddels succesvol geëvalueerd. Het bod is te downloaden via www.alblasserwaardvijfheerenlanden.nl.

In de afgelopen jaren zijn succesvol acht fusieprocessen begeleid (Progrez, Wooncom, Com.wonen, Westwaar Wonen, Dudok Wonen, Viveste, Lefier, Kleurrijk Wonen, Poort 6) van grote (35.000 vhe) en kleinere (3.500 vhe) corporaties in opdracht van besturen en raden van commissarissen. De begeleiding was verschillend van aard en complexiteit. Het omvatte een onderzoek naar nut, noodzaak en meerwaarde van de beoogde krachtenbundeling; het samen met de fusiepartners ontwikkelen van een visie, ondernemingsplan en organisatieplan; het begeleiden van het organisatieveranderingsproces en de samenstelling (plus soms de werving en selectie) van raad van commissarissen en bestuur, en het inrichten van de nieuwe governancestructuur. Voor het gehele interne en externe besluitvormingsproces, waaronder ook enkele malen een NMA-procedure, heeft Vlug Adviseurs zorg gedragen. Soms zijn we de begeleider en op onderdelen de specialist. In omvangrijke fusieprocessen zijn op specifieke onderdelen meerdere adviseurs betrokken.

De fusie van Lefier is samen met Koos Parie (www.orka-advies.nl) uitgevoerd.

Nadat een fusie van 3 woningcorporaties (Lefier) zijn beslag heeft gekregen, resteert het complexe traject van harmonisatie van sociaal beleid. Hoewel de fusiepartners voorheen dezelfde CAO hanteerden, zijn er veel verschillen te overbruggen, bijvoorbeeld rond werktijden, winstdeling en thuiswerken. Vlug Adviseurs ondersteunde het team van P&O professionals als deskundige en klankbord en hielp hen aldus bij het samenstellen van een nieuw en passend pakket aanvullende arbeidsvoorwaarden, regelingen en beleid. In soortgelijke situaties treden adviseurs ook op als deskundige, woordvoerder/onderhandelaar voor ondernemingsraden en vakverenigingen.

Op voordracht van de vakbond ondersteunt Vlug Adviseurs de ondernemingsraad van PWS Woningstichting te Rotterdam bij de herinrichting van de organisatie. De ondernemingsraad zou graag zien dat de vakbond een sociaal plan afsluit, maar de werkgever schat in dat de sociale gevolgen van de reorganisatie daar te beperkt voor zijn. Op voorstel van Vlug Adviseurs en in afstemming met de vakbond wordt voor de organisatie een sociale begeleidingsregeling ontworpen. Een regeling met het karakter van een sociaal plan die op afroep van toepassing kan worden verklaard. De regeling schept helderheid in de uitvoeringsprocedures bij reorganisaties en is onderdeel geworden van de permanente bedrijfsregelingen.

In opdracht van de raad van commissarissen en de interim-bestuurder is de externe evaluatie naar de kwaliteit van het gehouden toezicht door de raad van commissarissen van woningcorporatie Rochdale uitgevoerd. Dit onderzoek is voor de specifieke juridische expertise verricht in samenwerking met Jos Huntjens (advocaat, oud-notaris), LeemanVerheijdenHuntjens Advocaten.

Voor verscheidene raden van commissarissen van woningcorporaties zijn zelfevaluaties begeleid. De specifieke invalshoeken bij deze evaluaties kunnen verschillen: het accent ligt soms op het invullen van de toezichthoudende rol achteraf, soms op de kwaliteit van de RvC als team en soms op de wijze waarop de werkgeversrol is ingevuld.

Na een roerige periode zocht de ondernemingsraad van woningcorporatie PWS te Rotterdam naar meer professionaliteit en slagvaardigheid in het eigen functioneren. Met steun van de bestuurder werd een adviestraject uitgevoerd met een zelfanalyse, ontwikkeling van een nieuwe aanpak en de implementatie van een verbeterde structuur voor de medezeggenschap. Deze structuur werd vastgelegd in vernieuwde reglementen, taken en werkvormen. Vlug Adviseurs ontwikkelde het traject en vervulde in samenspraak met de opdrachtgever de rol van werkgroepvoorzitter, procesbegeleider en deskundige.

Binnen een corporatie werkte het collegiaal bestuur niet goed samen. Na een analyse is een plan van aanpak opgesteld, de directievergadering enige tijd geleid en werden beide directeuren ondersteund. Na ruim een half jaar is de directie met nieuw elan samen verder gegaan.